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盘点美容院加盟店挖掘潜在顾客的方法

发布时间:2020-05-05 00:00


试想没有顾客,拿什么做好美容院的业绩?所以顾客至上的服务理念在美容行业更是奉为至宝。开美容院如何拓展新客,留住老顾客也是是美容院老板关注的焦点。如何挖掘出更多的潜在顾客,需要美容师有一定的经验,更重要的是要把握住一些技巧。下面小编给各位盘点一下美容院加盟店挖掘潜在顾客的方法,希望对开美容院的老板有所帮助。

首先要清楚什么样的顾客是美容院的潜在顾客?第一是有一定的经济能力,比如刚毕业的大学生肯定不是我们的潜在顾客。第二就是有自主决定购买的权利,能决定自己是否要买。第三是对美容产品和护肤有一定的追求和欲望。


美容院挖掘潜在顾客的方法主要包括以下几个方面:

第一、市场调查了解

知己知彼方能百战不怠。美容院可以组织美容师到周围的小区或者街道商铺做一些调查表,让顾客填下联系姓名和电话,以及想在美容院做的项目。只有真正了解顾客的需求,才能对症下药,美容院老板可以实时的给顾客推送一些优惠项目信息,吸引顾客到店消费。

第二、顾客资料分析

每个美容院内部都会对到店的顾客进行资料的详细登记,美容师要学会给顾客分类,简单的就是经常到店顾客和流失的顾客。到店的顾客按消费能力和到店次数归类,消费较少的顾客要进一步挖掘需求,可以推一些优惠项目或者加强到店频率尽快消耗促进消费;消费能力高的顾客多推一些效果好但是利润高的项目。流失顾客要进行定时的短信微信电话问候,时刻保持一个良好的关系。

第三、老顾客推荐

美容院一直强调的事情就是美容师和顾客搞好关系,做好客情工作,这不仅仅关系到业绩,也会为美容院带来一些新客。维护好客情关系,美容师一旦主动提出让老顾客推荐,相信大多数都不会拒绝。美容院的口碑也需要老顾客传播,每个顾客都有自己的人脉圈,在和自己朋友聊天的时候,也会提到在哪做的服务,哪个美容产品效果好。一般老顾客带来的潜在顾客,建立信任感也容易的多,更容易达成交易。

第四、自身的宣传

女性消费往往是感性和冲动的,容易被优惠的价格或者精美的包装所吸引。美容院加盟店可以通过一些宣传渠道传递美容院品牌项目信息,比如电视媒体,报刊杂志或者网络论坛,提升知名度。由于美容院消费有地域局限性,做当地的宣传更好,潜移默化的影响,让人做美容就想到你的美容院。

第五、在朋友中挖掘

美容院老板和美容师都有自己的圈子,利用闲暇时间可以在微信朋友圈发布美容院宣传作用的信息,不仅可以影响顾客,也会影响到自己的朋友,如果真的是有需求的,可以给朋友设计合理的消费产品和项目,满足需求的同时也可以增长业绩。

如何挖掘潜在顾客?尚恩小编认为,功夫在平时,美容师在工作中要认真对待每一个顾客,提高服务质量和专业水平,要知道下一个顾客就在你的身边。


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